Centre d'assistance

1.

Inscrivez-vous sur Prestopark.com

• Pour vous inscrire au service, remplissez le formulaire et précisez votre ville de rattachement.
• Une fois votre compte créé, enregistrez une carte bancaire valide pour le prélèvement de vos transactions dans votre profil.
• Lors d’une prochainement connexion, si vous avez perdu votre mot de passe, vous avez la possibilité de faire une demande de mot de passe provisoire en cliquant sur « Mot de passe oublié » que vous recevrez par email. Pensez à le personnaliser ensuite dans votre compte.

2.

Dans l’onglet « FPS », cliquez sur « Payez mon FPS »

• Saisissez votre numéro de FPS indiqué sur le bordereau déposé sur votre véhicule. Les informations relatives à votre stationnement en infraction s’affichent, ainsi que le montant de votre ticket déjà payé s’il y a lieu. Vérifiez les éléments et passez au paiement ou effectuez une demande de recours (cf. étape 5 ci-dessous).

3.

Payez en ligne en toute sécurité

• Vous pouvez bénéficier d’un tarif minoré si vous effectuez votre paiement dans un délai court déterminé par votre ville.

4.

Consultez vos paiements dans votre historique

• Depuis votre espace PrestoPark, vous pouvez consulter l’historique de vos paiements et imprimez des justificatifs.

5.

Effectuez un recours depuis votre espace PrestoPark

• Vous avez la possibilité de contester votre FPS dans un délai de 3 mois. Accédez à votre FPS comme décrit ci-dessus et demandez un recours à la rubrique « Vérification ». Précisez le motif de votre recours et téléchargez les justificatifs appuyant votre contestation. Vous recevrez dans un délai d’un mois à compter de la date de réception une réponse de la part du service de stationnement. Sans réponse, vous serez dans l’obligation de payer votre FPS.